浅析如何坚定文职雇员立足消防工作的热情

如何加强文职雇员管理，树立文职雇员良好的敬业观，确保文职人员能够更好地适应部队、服务部队，立足消防、献身红门，笔者认为只有提高文职雇员的工作能动性，克服他们存在的不足和带来的问题，才能激发他们的工作热情，提高他们的工作效率，使其真正成为消防部队的一支生力军。

一、文职雇员在工作中存在的问题

文职雇员在一定程度上缓解了警力不足的问题，但我们也应该清醒地看到，消防文职雇员中仍然存在一些突出问题不容忽视。

（一）个人思想认识水平较低。消防文职人员的招收对象大多是刚刚毕业的学生，接触消防工作时间不长，对消防工作不太熟悉，实践能力缺乏，对消防文职工作的地位及其重要性认识不足，对文职工作的积极性不高，根本没有认识到进部队工作是一种光荣，更没有一种履行消防职责的神圣感和提升自我社会价值的成就感。其在思想上表现为把此工作当做考公务员和其他工作的跳板。大部分文员都比较松散、随便，在行为上对文员制度看得轻，甚至工作期间玩游戏甚至自带手提利用无线上网，瞒着领导边工作边上网等活动，不符合一个消防人员具有的素质。按照相关规定，文员进入部队后必须按照军人的要求来对待自己，从衣食住行上与军人保持一致。但这些人都对军营生活、警营文化是比较陌生的。因此，文职人员思想上没有形成与军营生活相适应的意识和行为习惯，对部队的那套管理制度抛在脑后，认为合同制文员是打工一族，不存在消防队伍一员的概念和严谨的工作态度。

（二）业务知识匮乏。目前，支队招聘的文职雇员，都有很专业的技能知识，有文字写作功底的，有电脑特长的，有文秘经验的。可由于他们并不是部队军事学院毕业出来的，对各类档案的收集装订、文件的撰写和操作、消防系统公文流转、法律文书的规范制作、监督检查以及火调取样等基本的消防文书工作方面都存在着明显的差距。文职雇员的消防专业知识与现役警官相比，缺少实践经验。现役警官大多具有基层工作经验，在各种文字、材料工作上可以用实践经验作为指导。文职雇员只能做一些简单的材料收集、档案整理等工作。又如防火执法工作，文职雇员往往自己学的专业与从事工作不能相匹配，导致出现“英雄无用武之地”感觉，从而使之产生厌烦和转行的念头。

（三）编制不健全。当前，所有的文职雇员都是跟劳务市场签订合同，由劳务公司派遣到消防部队工作，其形势是劳务输出，不存在事业单位编制问题。消防文职雇员认为其工作只是一份临时性工作，福利待遇一般，因为产生“工作干多干少一个样，工资福利还不是一样”的消极情绪。虽然是公安部管辖之内，但一直没有编制给消防部队，就造成只要合同一到期立马走人的行动。

（四）工资待遇较低。在沿海发达城市，消防员在近几年的工资和地位越来越高，是属于“三高”职业。消防队员的福利将高于一般部队的工资，但目前，淮安文职雇员工资待遇相对偏低。就工资待遇上而言，目前文职雇员一般工资1800元左右，待遇总体水平不高，相当于一般企业低层职工的工资。随着社会经济不断发展，一般企事业工资在不断增长，有职务的职工一年都要3-4万以上。2000元以内工资远远不能满足当前雇员日常生活开支的需要，也就加入了月光族的行列，同时使文职雇员对看待这份工作产生思想动摇的念头，不得不做出把消防队当做临时的踩板和修身养性的地方，一旦有其他就业单位就转过去，这样就直接影响了消防队伍的稳定。

二、如何激励文职雇员的工作能动性

思想是行动的指引，只有提高文职雇员的主观能动性，才能激发他们的工作热情、提高他们的工作效率、增强消防部队的凝聚力和战斗力。

（一）强化思想政治教育，明确消防工作的意义。文职雇员进入消防部队后，针对其思想不稳定的事实，必须提高思想认识，强化思想政治观念。体会军营的魅力，紧张有序的生活作风，积极向上的工作态度，培养对于消防事业的特殊情感，增强自身的责任感和使命感，自觉提高对工作性质的认识，解决好艰苦生活与惯于舒适之间的矛盾，要有吃苦耐劳的精神。解决好奉献与计得失之间的矛盾，要将个人价值的实现与奉献精神结合起来；解决严格纪律与自由观念之间的矛盾，要适应部队比较封闭的环境，要以三大条令作为行为的规范与准则；解决部队所需与自己所学之间的矛盾，在自己所学的知识、技能由于部队工作条件及科研条件的限制得不到发挥时，应当调整心态，培养起对消防部队工作的积极兴趣和爱好。

（二）实行物质激励制度，提高文职雇员工作热情。文职雇员进入单位工作的主要目的之一，就是要获得一定的物质报酬。报酬，是与人的生存需要密切相关的，是最有效的一种刺激物。报酬的高低甚至可以代表文职雇员的价值大小。所以，合理的薪酬系统是具有很大激励效果的。双因素理论认为，薪酬只是一种保健因素，不会对文职雇员有激励作用。传统的薪酬体系设计也缺乏激励因素。其实，只要对薪酬体系进行科学的设计，同样是可以起到激励作用的。一是在保证公平的前提下提高薪酬水平。研究发现，从单位内部来讲，员工关心薪酬的差别程度高于对薪酬水平的关心。所以，薪酬体系要想有激励性，保证其公平性是必须的。公平性包括内部公平和外部公平。对外公平，要求单位的薪酬水平与同行的薪酬水平要相当。对内公平，要求单位按贡献定薪酬。如果下属感觉报酬分配不公，他们就会感觉不满，只有保证公平，下属才能正常工作。但是，仅仅保证公平是不够的。要想有激励效果，还要提高薪酬水平。高的薪酬水平可以形成对外竞争优势，下属会有优越感，认识到单位对自己的重视，有较高的工作积极性。二是薪酬要与绩效挂钩。要想使薪酬系统具有激励性，薪酬系统必须与下属绩效结合起来。通过制订完善消防文职雇员目标考评管理制度，让文职雇员充分了解该做什么、怎么做、做得怎么样，使考核与被考核双方都有一把衡量工作程度、业绩水平的尺度。改变“干多干少一个样，干好干坏一个样”的现象。三是适当拉开薪酬层次。反差对比可以建立更为持久的动力。拉开薪酬层次可以鼓励后进者，勉励先进者。但是，层次不要拉开太大，否则会影响薪酬的公平性。另外，在设计薪酬系统时，要注意薪酬中的固定部分。保持固定部分的比例，使下属有一定的安全感，激励薪酬措施才会有效。

（三）强化教育培养，提高文职雇员综合能力素质。由于文职雇员从事文秘、计算机、档案管理、宣传教育等消防监督辅助性工作，因而对他们的业务培训基本上只停留在口头传授和实际操作阶段，使得有些文职雇员根本无法领会其工作实质。这就要求进一步提高文职雇员业务能力和工作水平。首先要严把培训关，切实提高文职雇员的政治业务水平。对新招收的文职雇员，在正式上岗前均组织集中学习，强化培训。培训内容不仅涉及消防法律法规、部队条令条例和规章制度、防火灭火基础业务知识，而且包括政治教育、保密教育、军事队列、体能和相关业务技能训练。同时，在今后的工作中有针对性地开展培训，组织文职雇员参加日常业务考核，使他们熟练运用各项消防法律法规，了解当前消防工作的重点，做好工作。其次是要抓住特点开展培训。发挥文职雇员在“六进”等工作中的作用，让他们了解，参与进去，从受教育者地位转化为社会宣传员，以此收到良好的社会宣传效果，使每一位公民真正感受到消防就在身边。再者是成材工程惠及文职雇员。对文职雇员继续学习深造，可出台相应激励政策。除此之外，可进行消防文职人员大练兵，检验培训效果。

三、文职雇员如何更好地履行职责

作为文职雇员，要想更好地履行好自己的职责，完成好工作任务，要有创新的工作态度和精神，这种创新结合工作实际，个人认为要做到“三勤”、“三先”。

做到“三勤”即:一是勤于学习，不断提高理论水平。学习提高修养和觉悟的重要途径。随着消防工作的发展,要求文职人员必须勤于学习、善于学习。通过学习，用学习体会和成果促进工作能力的提高。二是勤于实践，不断提高运用能力。学习的目的在于指导实践、推动工作，学习的关键是要学以致用。真正使自己本职工作做到“干在实处”、“走在前列”。三是勤于总结，不断提高工作创新水平。勤于总结经验，是工作成功的基石。部分文职雇员刚到部队工作不久,在工作过程中，既有成功的经验，也有失败的教训。这些经验和教训都是的宝贵财富。因此，要在学习、实践的基础上，对前一阶段的工作要认真回顾和分析，从中找出经验和教训，以指导今后工作。

做到“三先”即：一是先别人之学，注重“强基固本”。文职雇员在部队工作经验少，就必须先别人之学，充分利用空隙时间，通过学习、学习、再学习，不断夯实政策理论知识，提高业务能力和水平，努力培养自己综合素质。只有这样，才能成竹在胸、游刃有余地开展工作。二是先别人之谋，注重“大事小情”。细节决定成败。必须从大处着眼、从小事做起、从点滴做起，发扬钉子和水滴石穿的精神,甘当“孺子牛”，兢兢业业、脚踏实地地做好本职工作，在服务中展现工作大局意识、长远意识、责任意识、奉献意识。三是先别人之为，注重“团结协作”。团结就是力量，必须把自己置身于整个团队中，牢固树立团队意识，甘当“小学生”，虚心向领导、向同事学习、请教，不断培养自己的团结协作能力，化解矛盾，促进工作。这样才能更好地提高自己的实际工作能力,为消防事业做出一份贡献。

文职雇员已经成为现役消防部队之外的一支重要补充力量，作为管理者则需不断探索和改进管理方法，建立和完善适应消防文职雇员发展的长效管理和激励机制，采取灵活务实的方法，激发广大文职雇员开拓进取、争创一流的工作热情，充分发挥其重要作用，推动消防部队以防火灭火为中心的各项消防保卫任务的圆满完成。