霞浦消防优化行政管理　审批承诺时间提速一半

天津消防网讯 为深入贯彻落实《关于开展“马上就办、办就办好”专项活动的实施方案》文件要求，霞浦县消防大队优化行政管理，进一步提高工作效率和服务质量，落实“马上就办、办就办好”。

简化程序 清理行政审批事项

霞浦县消防大队全面梳理“马上就办”事项，进一步调整审批事项，压缩办理时限，审批承诺时间提速50%，审批由原来的20个工作日缩减到10个工作日。此外，该大队对重点项目工作人员一一告知办事流程，讲解办事指南相关内容，第一时间进入“办”的程序。为确保“马上就办、办就办好”各项措施落到实处，对电话举报、紧急的效能投诉事项，3个工作日之内立即进入办理程序。

工作透明 公布窗口服务事项

霞浦县消防大队进一步增强消防执法工作透明度，以“为民服务、为民解忧”为原则，以公开促规范、以公开促公正。该大队公开窗口服务热线，对有疑问的群众做到一次性告知，让群众少跑路、少受累，在服务窗口专门制作公布栏，公布报审须知、审核程序等内容，提高服务质量。公开监督执法人员姓名、职务、职责范围等，以此做好社会单位、办事群众对执法人员的监督。公布《六条铁规、七项承诺》及市消防支队纪委投诉举报电话、执法监督问廉制意见箱，以努力建设廉洁高效、公正透明的消防“正能量”形象。

优质服务 树立“热情服务”理念

该大队窗口工作人员坚持“热情服务”理念，为民办好实事，以“微笑”服务，确保群众“心理舒服”、“办事满意”，针对群众反映的热点问题，工作人员耐心解答，服务过程中认真解决问题，杜绝冷、硬、推等现象，做到有诺必践、有行必果。

据悉，下一阶段，该大队将对“马上就办、办就办好”活动开展对照自查，对存在的不足将制定整改方案，继续努力改进，以期达到群众满意100%。