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便民提示:四问四答微信购电

来源:    更新时间:1970-01-01 08:00:00    编辑:管理员    浏览:1013

天津消防网讯 微信购电给市民带来了方便,不过初次使用微信购电的市民可能会遇到一些小问题。为此,电力部门汇总了一些反映集中的小问题给予回复,帮你顺利使用微信购电。

问:收到电力购电金额和缴费金额不符合是怎么回事?

答:比如用户缴费100元,但是短信通知扣款50元,这是由于超阶梯用电所扣的差价,少的那部分钱属于超阶梯用电所致,是补的阶梯电价差额。

问:捆绑户号时提示“该户号已被捆绑……”怎么办?

答:户号已被其他微信号捆绑,可在微信下留言,留下联系方式,电力部门会打电话,核实信息后帮助市民给户号解绑以便操作。

问:微信购电成功,为何一插卡会报“err”之类错误?

答:网上购电成功(含微信、支付宝、95598网站)后,插卡电表会显示错误信息,是因手中磁卡并没有网上购电记录,一旦插卡报错,可到营业厅办理补卡业务,让磁卡信息为最新即可。

问:微信购电为何出现“营销后台过程返回出错:对不起!不满足远程下发条件,暂不允许无卡购电”?

答:这个是铺装到您家的电网线路不好导致的,出现该情况,暂时不能微信购电。


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