上海迪士尼开园 创新申城服务经济新引擎

天津消防网讯   6月的申城，盛事不断——星光璀璨的上海国际电影电视节尚未铺上闭幕红毯，全球瞩目的上海迪士尼乐园又于今日迎来正式开园。

筹建5年、一期总投资340亿、中国大陆第一座、世界第六座迪士尼主题乐园——一出生便含着“金钥匙”的上海迪士尼乐园，早在开园前便吸引来全世界灼热的目光。

6月16日，上海迪士尼乐园正式开园。上海迪士尼度假区供图

6月14日晚，当音乐剧《狮子王》中文版在华特迪士尼大剧院开启全球首演的大幕，也正式拉开迪士尼为期三天的“梦想开幕”庆典活动，让来自海内外的嘉宾游客充分领略“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”带来的动感和活力，在上海开启一段梦想之旅。

迪士尼，也一如水面上泛起的涟漪，正在上海国际旅游度假区、上海市乃至长三角等更广泛的空间和领域，悄然发挥着溢出、辐射和带动效应。

打造上海未来服务经济发展的新引擎

从上海市中心的人民广场向东南方向驱车20余公里，便可抵达位于浦东新区中部的上海国际旅游度假区。如果从空中俯视占地24.7平方公里的整个度假区，可清晰看到上海迪士尼乐园正处于核心区。

把迪士尼作为上海国际旅游度假区的核心项目，正是上海市委、市政府在充分借鉴各国经验基础上做出的重大决策，其目的在于贯彻“创新驱动、转型发展”战略，充分用好迪士尼项目的溢出、辐射和带动效应，加快集聚国际高端优质旅游文化产业要素，推动上海现代服务业提升能级，助力上海建设世界著名旅游城市。

良好的区域优势，可充分发挥上海迪士尼的溢出效益。上海国际旅游度假区供图

上海国际旅游度假区管委会常务副主任刘正义告诉我们，迪士尼乐园的盛大开园，标志着2011年市政府批准的上海国际旅游度假区《发展规划（2011-2030）》中的初期目标已经实现。“核心有两条，一条是上海迪士尼乐园项目一期建成开园，第二条是核心区的基础设施配套全面到位，这两个初期目标已经实现了。”

据了解，自迪士尼5月启动内部测试以来，迄今已接待游客超过50万人次。国际旅游度假区核心区各类设施也已经过了负荷的测试，以及“五一”小长假大客流的考验。

高知名度、高话题性，让生逢其时的上海迪士尼“不火也难”——无论是游客内测体验后推出各式“攻略”、“指南”，还是舆论热议头条不断，未开先火的上海迪士尼乐园俨然已成为今年中国旅游业最大的“网红”。

提升旅游业供给侧改革的“服务品质”短板

对广大游客、粉丝而言，迪士尼就是一处“让梦想启航”的乐园。而对上海、对中国旅游业来说，同样有着“让梦想照进现实”的考量。

上海市政府副秘书长、上海国际旅游度假区管委会副主任、浦东新区区长孙继伟表示，以迪士尼项目为核心区的上海国际旅游度假区，目标是建成具有示范意义的现代化“旅游城”、当代中国娱乐潮流体验中心，形成旅游产业发达、文化创意活跃、低碳环保智能、环境优美宜居的社会主义现代化大都市新地标，最终发展成为人人向往的世界级旅游目的地。

事实上，近年来随着中国旅游业的长足发展，如今的上海，早已在各类“硬件”设施建设上迅速赶上或超过其他世界级旅游目的地。但不可否认，需求、供给间的不匹配和有效供给不足等“短板”依然存在。特别是满足中高端旅游市场需求的旅游景区（点）、旅游商品仍有明显的供给不足问题，亟需从供给侧角度进行结构性改革。

美轮美奂的上海迪士尼乐园夜景。曹玲娟 摄

小游客在玩具总动员酒店内流连忘返。葛俊俊 摄

上海师范大学旅游学院副教授刘德艳表示，迪士尼项目对于上海乃至中国旅游业的意义，社会上比较多地聚焦于“全产业链条的拓展、高科技的娱乐硬件、高标准的项目建设等”方面，“但我觉得，旅游业的供给侧改革，其核心是增加有效供给及提高供给水平。随着中国经济的发展，我认为中国旅游业在硬件供给上已经具备了较好的供给能力，但在供给是否有效及供给水平上最大的短板是：服务意识不强与服务品质不高。”

在刘德艳看来，随着迪士尼在上海的内测运行，中国游客已经感受到了整个迪士尼乐园中欢乐气氛的积极营造和工作人员热情的问候与互动，这种服务品质的“冲击”会触动中国游客的神经，这对提升中国旅游业供给侧改革的“服务意识与品质”起到了加速的作用。

“只有让‘游客’感觉到他们得到的‘服务品质’是一流的，他们才会觉得自己为主题公园付出的价格是值得的。只有旅游产业供给方觉得游客的‘服务品质’是重要的，他们才会积极提高‘服务意识’，从而形成良性循环。”

“十三五”重点推动“发展规划”中期三项目标

正式迎来游客的上海迪士尼乐园，目前共包括六大主题园区，分别是“米奇大街”、“奇想花园”、“探险岛”、“明日世界”、“宝藏湾”以及拥有奇幻童话城堡的“梦幻世界”园区。未来的上海迪士尼，是否会扩大园区，为游客呈现更多的畅玩体验？

乐园内的花车巡游吸引了大批观众。龚莎 摄

近日，专程来沪的华特迪士尼公司董事长兼首席执行官罗伯特·艾格向媒体透露，在迪士尼乐园围栏外，一个新的主题园区正在建设中，而他这次来到上海，已经连续开了多个会议，探讨上海迪士尼度假区的扩建，其中就包括上海项目二期的方案等。

对此，上海国际旅游度假区管委会常务副主任刘正义也向我们证实，根据上海国际旅游度假区2011年编制并报市政府批准的度假区《发展规划（2011-2030）》，随着6月16日迪士尼乐园的开园，标志着在《发展规划》当中初期目标已经实现了。在“十三五”期间，还将继续按照发展规划确立的中期三项重点目标进行推动，其中包括不断提升迪士尼项目的服务品质，启动后续项目；重点片区的开发提速，北片区开发精品酒店和度假酒店，南片区分步骤打造全天候的购物和娱乐消费体验的中心；区域联动格局的形成，加强和周边旅游资源的整合等。

的确，中国13亿人口的巨大消费市场让迪士尼不“网红”都很难。但是，迪士尼为什么能“红火”百年，而我们的旅游品牌却鲜有“长盛不衰”？

上海，无疑是想“借船出海”，试图通过旅游业的供给侧改革，来打造上海未来服务经济的新引擎，成为中国体验经济发展的先行区域。而这，对于正在“实施创新驱动发展战略，加快建设具有全球影响力的科技创新中心”的上海， 同样是能力和智慧的考验。