浙江宁波消防连续三年累计面向社会作出25项承诺

群众赠送致谢锦旗

耐心讲解

消防人员帮扶指导

天津消防网讯 宁波消防继去年推进消防行政审批改革，简化消防行政审批流程，开展消防执法规范化建设，简化审批手续，缩短审批时间后，今年又不断探索社会消防管理创新，优化消防服务举措，公开承诺包括审核、验收在内的7项消防办理事项“最多跑一次”，并跟进相应措施。

同时，消防部门还通过创建微信公众号和建立消防技术QQ群咨询平台，实现在线答疑和审批材料预审受理；实行非要件容错受理、资料寄存及“一站式”受理的服务；推行审核意见书、验收意见书、开业前检查合格证等许可文书免费邮寄送达的服务举措，在行政审批结束后两个工作日内将文书交邮，进一步减少群众来回跑次数。

自2014年“创人民满意消防队伍”活动开展以来，宁波支队已连续三年累计面向社会作出25项承诺，从源头上简化行政审批程序，支队窗口连续5年实现“零投诉”，第三方满意率测评达到100%。

为更加全面、准确、客观、公正地评议消防工作，支队听取群众意见，改进工作作风，“伏下身子”倾听各方意见建议，以民意为导向，以问题为导向，改进工作作风、提升消防服务效能，不断扩大和提升“人民满意”品牌影响。